Die Bedingungen für die Nutzung der Websites und Dienste von Willow Software.

Parteien, Eigentum und URLs

Willow Software ist der Handelsname von Graeme Moignard, einem Einzelunternehmer mit Sitz in Jersey auf den Kanalinseln. Graeme Moignard, handelnd unter dem Namen Willow Software, besitzt und betreibt die Willow-Software-Website unter www.willowsoftware.co.uk, das Support-Portal von Willow Software und die gehostete Anwendung Salix Monitor 360 unter monitor.salixmonitor360.je sowie die Vertriebs- und Registrierungswebsite von Salix Monitor 360 unter salixmonitor360.je.

Geltungsbereich und Vorrang

Diese Bedingungen gelten für die allgemeine Nutzung der Willow-Software-Websites, öffentliche Informationen, Anfrageformulare, das Support-Portal und allgemeine Leistungen von Willow Software. Für Salix Monitor 360 können außerdem produktspezifische Bedingungen veröffentlicht werden unter salixmonitor360.je/terms. Widersprechen ein unterzeichnetes Bestellformular, eine Leistungsbeschreibung, eine Unternehmensvereinbarung oder produktspezifische Bedingungen diesen allgemeinen Bedingungen, hat für den jeweiligen Dienst die speziellere schriftliche Vereinbarung oder produktspezifische Regelung Vorrang.

Nutzung von Website und Support-Portal

Sie dürfen die öffentlichen Websites von Willow Software und Salix Monitor 360 für rechtmäßige private oder geschäftliche Zwecke nutzen, darunter das Lesen öffentlicher Informationen, die Kontaktaufnahme mit Willow Software, berechtigte Support-Anfragen und die Prüfung von Leistungen.

Sie dürfen die Websites, das Support-Portal oder andere Systeme von Willow Software nicht missbrauchen. Dazu gehören Scraping, Beeinträchtigung der Verfügbarkeit, unbefugte Zugriffsversuche, Übermittlung schädlicher Inhalte, Missbrauch von Formularen, Identitätsvortäuschung sowie die Nutzung von Website-Informationen für rechtswidriges Marketing oder schädliche Aktivitäten.

Salix Monitor 360

Salix Monitor 360 ist eine proprietäre Monitoring-Anwendung im Eigentum von Graeme Moignard und wird unter dem Handelsnamen Willow Software betrieben. Die gehostete Anwendung ist verfügbar unter monitor.salixmonitor360.je. Die öffentliche Website für Vertrieb, Registrierung und Hilfe ist erreichbar unter salixmonitor360.je.

Monitoring, Alarmierung, Agentendaten, Berichte, Prüfungen des Sicherheitsstatus und Schwachstelleninformationen sind betriebliche Werkzeuge, die nach bestem Bemühen bereitgestellt werden. Sie garantieren weder Verfügbarkeit noch Sicherheit, Compliance oder Geschäftskontinuität. Sie bleiben für die überwachten Systeme, eigene Backups, die Reaktion auf Störungen, Sicherheitsentscheidungen und die Berechtigung zur Überwachung jedes Ziels verantwortlich.

Kostenlose Konten und kostenpflichtiger Support

Salix Monitor 360 kann innerhalb vernünftiger Grenzen kostenlos getestet werden. Kostenlose Konten dienen zur Erkundung des Produkts und sind auf die veröffentlichten Grenzen beschränkt. Direkte Willow-Software-Support-Tickets, priorisierte Fehlerbehebung, individuelle Arbeiten, benutzerdefinierte Monitore, Beratung und direkter technischer Support sind nicht enthalten.

Zahlende Abonnenten erhalten regulären Service- und Anwendungssupport für Salix Monitor 360. Dazu gehören Hilfe bei App-Verhalten, vermuteten Fehlern, Abrechnung oder Kontozugriff, Dienststörungen sowie Hinweise zur Nutzung der bereitgestellten gehosteten App. Autorisierte kostenpflichtige Support-Kontakte können das Willow-Software-Support-Portal nutzen unter www.willowsoftware.co.uk/support.

Individuelle Leistungen

Individuelle Entwicklung, benutzerdefinierte Integrationen und Monitore, einmalige Beratung, Infrastrukturverwaltung und projektspezifische Entwicklung sind vom regulären Salix-Monitor-360-Support getrennt, sofern nichts Schriftliches vereinbart wurde. Individuelle Arbeiten müssen gesondert definiert und vereinbart werden, einschließlich Lieferumfang, Zeitplan, Kosten und Verantwortlichkeiten.

Gehosteter Zugang zu Client Desk und Compliance Desk

Willow Client Desk und Willow Compliance Desk können als im Voraus bezahlte, von Willow gehostete Geschäftsanwendungen bereitgestellt werden. Der gehostete Client-Desk-Dienst nutzt eine gemeinsame Client-Desk-Anwendungsdatenbank, der gehostete Compliance-Desk-Dienst eine gemeinsame Compliance-Desk-Anwendungsdatenbank. Jeder Kunde ist innerhalb des jeweiligen Dienstes in einem eigenen Mandanten-Arbeitsbereich mit mandantenbezogenem, geschütztem Dateispeicher getrennt. Der gehostete Zugang wird für die veröffentlichte Laufzeit von 12 Monaten oder 5 Jahren verkauft und verlängert sich nicht automatisch, sofern Willow Software nicht ausdrücklich schriftlich eine andere Abrechnungsregelung vereinbart.

Eine Verlängerung erweitert denselben gehosteten Arbeitsbereich, sofern dieser weiterhin dafür berechtigt ist. Kunden bleiben für ihre Benutzer, die in die Anwendungen eingegebenen Informationen, ihre eigenen Aufbewahrungs- und Sicherungsanforderungen sowie für fachliche, rechtliche, regulatorische und betriebliche Entscheidungen verantwortlich, die auf Grundlage dieser Informationen getroffen werden.

Verantwortlichkeiten bei Compliance Desk, regulatorischer Anwendungsbereich und Grenzen

Compliance Desk ist ein operativer Arbeitsbereich für Compliance, Risiko und Assurance. Er kann eine Organisation dabei unterstützen, ihren regulatorischen Anwendungsbereich, Kunden und Überprüfungen, CDD/EDD, Nachweise zur Mittel- und Vermögensherkunft, Eigentumsverhältnisse und verbundene Parteien, Screenings, Risikobewertungen, Überwachung, Schulung und Kompetenz, regulatorische Änderungen, Nachweise und Managementmaßnahmen zu dokumentieren. Er bietet keine Rechtsberatung, keine Einschätzung einer Aufsichtsbehörde, keine regulatorische Genehmigung, keine Prüfungssicherheit und keine Bescheinigung, dass eine Organisation regelkonform ist.

Der Kunde ist dafür verantwortlich zu bestimmen, welche Gesetze, Vorschriften, Handbücher der Aufsichtsbehörden, Kodizes, Lizenz- oder Registrierungsbedingungen, Genehmigungen, Tätigkeiten und internen Richtlinien für ihn gelten. Dazu gehört auch die Entscheidung, ob und wie Anforderungen aus Jersey/JFSC, Guernsey/GFSC, dem Vereinigten Königreich/FCA oder der PRA auf die Organisation, ihre Dienstleistungen, Kunden, Rechtsordnungen und Mitarbeiter anzuwenden sind. Compliance Desk dokumentiert den vom Kunden angegebenen Anwendungsbereich und dessen Entscheidungen; Willow Software trifft diese Entscheidungen zur Anwendbarkeit nicht für den Kunden.

Der Kunde bleibt verantwortlich für Inhalt und Zeitpunkt der Kundensorgfaltspflichten und verstärkten Sorgfaltspflichten; Identitäts- und Eigentumsnachweise; Angaben zu wirtschaftlich Berechtigten und verbundenen Parteien; Sanktions-, PEP- und sonstige Screenings; Prüfungen zur Mittel- und Vermögensherkunft; Risikoanalysen für Kunden und Unternehmen; Überprüfungsintervalle; Eskalationen; Entscheidungen zu Verdachtsmeldungen oder anderen regulatorischen Meldungen; die Aufbewahrung von Unterlagen; sowie für alle Maßnahmen, die gesetzlich, durch eine Aufsichtsbehörde oder nach den eigenen risikobasierten Verfahren des Kunden erforderlich sind.

Anforderungen an Schulung, Kompetenz und berufliche Fortbildung (CPD) können je nach Rolle, Tätigkeit, Branche und Rechtsordnung unterschiedlich sein. Compliance Desk ermöglicht dem Kunden, die jeweilige Anforderung, deren Quelle oder Grundlage und die geltenden Zielwerte zu dokumentieren; Willow Software legt keine allgemeingültige CPD- oder Kompetenzanforderung fest, wenn eine solche nicht besteht.

Regulatory Watch und andere Funktionen zur Quellenüberwachung sind Arbeitshilfen und kein vollständiger oder garantierter Rechtsaktualisierungsdienst in Echtzeit. Kunden müssen wichtige Änderungen anhand der zuständigen Aufsichtsbehörde oder einer offiziellen Quelle prüfen, Inkrafttretensdaten und Übergangsbestimmungen bestätigen, Auswirkungen bewerten und gegebenenfalls fachlichen Rat einholen. Berichte, Dashboards, Nachweispakete und der Operating Status spiegeln die im Arbeitsbereich erfassten Daten und Bewertungen wider und dürfen nicht als Zertifizierung durch Willow Software oder als Genehmigung einer Aufsichtsbehörde dargestellt werden.

Willow Software kann Bezeichnungen in der Anwendung, Vorlagen, Beispiele, Arbeitsablauf-Hinweise und Produktfunktionen anhand öffentlich verfügbarer Unterlagen von Aufsichtsbehörden und im Rahmen der üblichen Produktpflege aktualisieren. Regulatorische Vorgaben ändern sich im Laufe der Zeit und können branchen- oder unternehmensspezifische Anforderungen enthalten. Willow Software garantiert nicht, dass Produktinhalte vollständig oder fortlaufend aktuell sind oder die eigene rechtliche, regulatorische und fachliche Prüfung des Kunden ersetzen.

Gemeinsam genutzte Produktdemos

Die öffentlichen Demos von Client Desk und Compliance Desk sind ausschließlich temporäre Test-Arbeitsbereiche. Demodaten und hochgeladene Demodateien werden ungefähr alle drei Stunden zurückgesetzt, E-Mail und externe Integrationen sind deaktiviert, und die Demo darf nicht für echte, vertrauliche, personenbezogene, kundenbezogene oder regulierte Informationen verwendet werden.

Abrechnung, Kündigung und Erstattungen

Kostenpflichtige Salix-Monitor-360-Abonnements werden normalerweise monatlich im Voraus abgerechnet. Sie können ein Monatsabonnement jederzeit kündigen. Der Zugriff bleibt in der Regel bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen und verlängert sich anschließend nicht mehr.

Willow Software erstattet ungenutzte Zeit innerhalb eines Abrechnungszeitraums bei einer vorzeitigen Kündigung normalerweise nicht. Eine Erstattung kann bei Abrechnungsfehlern, Doppelzahlungen, einem falschen Betrag, einer aufgrund eines Abrechnungsproblems nach der Kündigung erfolgten Zahlung, einer gesetzlichen Verpflichtung oder einer schriftlich mit Willow Software vereinbarten Ausnahme geprüft werden.

Die Hosting-Laufzeiten von Client Desk und Compliance Desk werden im Voraus bezahlt. Eine Kündigung führt nicht automatisch zu einer Erstattung für ungenutzten gehosteten Zugang. Wird für einen ursprünglichen Hosting-Kauf eine vollständige, berechtigte Erstattung vorgenommen, kann der Zugang zu diesem Arbeitsbereich ausgesetzt werden. Eine vollständige Erstattung einer Hosting-Verlängerung entfernt die erstattete Verlängerung, während andere gültige, bezahlte Zugangszeiträume gegebenenfalls bestehen bleiben.

Keine Bestimmung dieser Bedingungen soll Ihre gesetzlichen Rechte einschränken, soweit diese gelten.

Geistiges Eigentum

Alle Rechte an geistigem Eigentum an den Websites von Willow Software, Salix Monitor 360, der Benutzeroberfläche, dem Code, den Agenten, der Dokumentation, dem Branding, den Grafiken und den zugehörigen Materialien liegen bei Graeme Moignard, handelnd unter dem Namen Willow Software, oder bei den jeweiligen Lizenzgebern. Diese Materialien dürfen nicht kopiert, weiterverkauft, unterlizenziert, zurückentwickelt, dekompiliert, manipuliert, von Hinweisen befreit oder kommerziell verwertet werden, sofern Willow Software dem nicht schriftlich zugestimmt hat oder dies nicht ausdrücklich gesetzlich zulässig ist.

Pflichten des Kunden

Sie sind verantwortlich für:

• sicherzustellen, dass überwachte Systeme Ihnen gehören oder mit rechtmäßiger Erlaubnis überwacht werden;
• Kontozugangsdaten sicher aufzubewahren und den Zugriff auf autorisierte Nutzer zu beschränken;
• eigene Backups, Notfallwiederherstellung, Incident Response und Änderungskontrolle aufrechtzuerhalten;
• zu prüfen, dass über Formulare, Tickets oder die App übermittelte Informationen richtig und angemessen sind; und
• die Websites und Dienste von Willow Software rechtmäßig und verantwortungsvoll zu nutzen.

Verfügbarkeit und Änderungen

Willow Software ist bestrebt, zuverlässige Websites und Dienste bereitzustellen. Eine jederzeitige Verfügbarkeit von Websites, Support-Portalen, Monitoring-Anwendungen oder anderen mit dem Internet verbundenen Diensten kann jedoch nicht garantiert werden. Willow Software kann Funktionen aktualisieren, warten, aussetzen, ändern oder einstellen, wenn dies aus Gründen der Sicherheit, Zuverlässigkeit, Produktentwicklung, Rechtskonformität oder des Geschäftsbetriebs erforderlich ist.

Datenschutz

Die Datenschutzerklärung von Willow Software erläutert, wie personenbezogene Informationen auf den Websites von Willow Software, im Support-Portal und in Salix Monitor 360 erhoben, verwendet und geschützt werden können. Sie ist verfügbar unter www.willowsoftware.co.uk/privacy-policy.

Haftung

Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt eine Haftung aus, soweit dies rechtswidrig wäre. Vorbehaltlich dessen haftet Willow Software nicht für mittelbare, Folge-, Sonder- oder geschäftliche Schäden, einschließlich entgangener Gewinne, Umsätze, Geschäftswerte, Chancen oder Daten, sofern keine gesonderte schriftliche Vereinbarung abweichende Bedingungen vorsieht oder das Gesetz etwas anderes bestimmt.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von Jersey, Kanalinseln. Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Jersey, sofern keine gesonderte schriftliche Vereinbarung etwas anderes bestimmt.

Kontakt

Fragen zu rechtlichen Themen, Lizenzen, Konten oder Support-Berechtigungen können gesendet werden an graeme@willowsoftware.co.uk. Support-Kontakte mit einem kostenpflichtigen Salix-Monitor-360-Abonnement können außerdem das Support-Portal von Willow Software nutzen.